Tasker

Obchodní podmínky

Článek 1: Předmět

Stractly s.r.o., se sídlem Nad Hliníkem 1202/2, Praha 5, 14700, Česká republika, IČO: 08314641 (dále jen „poskytovatel“), je společnost poskytující aplikaci, která umožňuje zákazníkům objednat a platit za služby v oblasti úklidu, údržby zahrad, oprav a dalších souvisejících oblastí. Všechny služby poskytované prostřednictvím naší aplikace jsou prováděny v reálném světě, na fyzické adrese zákazníka, a nejsou to virtuální služby nebo produkty.

Článek 2: Definice služeb

Stractly nabízí následující služby prostřednictvím aplikace Tasker:

Úklidové služby: Bleskový Úklid, Standardní Úklid, Úklid Generální
Speciální úklidové služby: Úklid pro Airbnb, Úklid při stěhování
Mytí oken: Okna Komfort, Okna Standard
Zahradnické služby: Sekání, Zahrada All-Inclusive
Žehlící služby: Žehlení Light, Žehlení Standard, Žehlení Maxi
AutoSPA: Mytí Basic, Mytí Premium
Vysokotlaké čištění: Čištění Power

Podrobné popisy služeb jsou uvedeny v aplikaci.

Článek 3: Ceny a platba

Ceny za naše služby jsou dynamické a jsou určovány na základě mnoha faktorů, včetně velikosti domu, kancelářských prostor nebo typu vozu pro auto čištění, architektonického stylu domu, času dne, dne v týdnu, ročního období, zvoleného úrovně služby, dostupnosti zaměstnanců, kvalifikace vybraného zaměstnance a vzdálenosti mezi zaměstnancem a zákazníkem. Cena za službu a přiřazení zaměstnance je stanovena před nákupem nebo zahájením služby. Veškeré platby jsou provedeny prostřednictvím našeho platebního brány Stripe přímo v aplikaci v době objednání služby.

Článek 4: Průběh služby

Na základě vstupních informací poskytnutých zákazníkem, aplikace určí odhadovaný čas potřebný k dokončení vybrané služby. Pokud je úkol dokončen před tímto odhadovaným časem, zaměstnanec může odejít. V případě, že není úkol dokončen v předpokládaném čase z důvodu nesprávných údajů poskytnutých zákazníkem, může zaměstnanec úkol nedokončit a odejít, pokud si zákazník nerozhodne zakoupit další čas na dokončení úkolu.

Článek 5: Storno služby a refundace

Zákazníci mohou stornovat službu až do doby, než zaměstnanec potvrdí službu. V případě stornování služby ze strany zaměstnance obdrží zákazník refundaci. Další důvody pro refundaci budou konzultovány přímo s našimi operátory. Refundace budou vráceny na původní platební metodu.

Článek 6: Odpovědnost

Každý náš zaměstnanec pracuje jako OSVČ a má své vlastní povinné pojištění až do výše 3 milionů CZK. Jakékoli škody nebo krádeže způsobené zaměstnancem jsou jeho vlastní zodpovědností, ne naší.

Článek 7: Autorská práva a vlastnictví obsahu

Všechny materiály a obsah ve veřejně přístupné části aplikace a webové stránky, včetně, ale nejen, textů, grafiky, fotografií, log, ikon, obrazů, audio a video klipů, je majetkem Stractly a je chráněn mezinárodními autorskými právy. Žádná část těchto materiálů nesmí být kopírována, reprodukována, duplikována, prodávána, předávána nebo jinak využita jakýmkoli způsobem bez předchozího písemného souhlasu Stractly.

Uživatelé mohou využívat naši aplikaci a webové stránky k získání našich služeb, které se poskytují mimo aplikaci v na fyzické adrese zákazníka. Jakýkoli obsah generovaný uživateli během poskytování těchto služeb je také majetkem Stractly.

Článek 8: Chování uživatelů

Uživatelé nesmí komunikovat se zaměstnanci a objednávat služby mimo naši aplikaci. Takové jednání bude mít za následek trvalé zabanování účtu klienta.

Článek 8: Komunikace a řešení sporů

Zákazníci mají k dispozici chat pro komunikaci s našimi zaměstnanci pro řešení sporů nebo nás mohou kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Závazek naší společnosti je řešit takové stížnosti a rozhodnout o refundaci do tří pracovních dnů od obdržení informací od zákazníka a zaměstnance.

Článek 9: Změny obchodních podmínek

Zákazníci budou informováni o změnách v obchodních podmínkách prostřednictvím aplikace, a také prostřednictvím e-mailu. Stractly s.r.o. si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto podmínky.

Platí od 25. července 2023

Stractly s.r.o.